تکریم و رعایت حقوق ارباب رجوع از مهمترین مصادیق معروفات اداری است

مدیرکل آموزش فنی و حرفه ای آذربایجان غربی:

تکریم و رعایت حقوق ارباب رجوع از مهمترین مصادیق معروفات اداری است

مدیر کل آموزش فنی و حرفه ای آذربایجان غربی در مراسم تجلیل از کارکنان برگزیده طرح تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع این اداره کل گفت: تکریم و رعایت حقوق ارباب رجوع از مهمترین مصادیق معروفات اداری است.

به گزارش روابط عمومی اداره کل آموزش فنی و حرفه ای آذربایجان غربی ، محسن مددی در مراسم که با حضور سهراب عبداله زاده مشاورشهردار ارومیه و رییس دانشگاه علمی کاربردی شهرداری ارومیه برگزار شد ، گفت: یکی از اهداف نظام تحول اداری ارتقا و حفظ کرامت مردم است و در همین راستا ساز و کارهای لازم در ارائه خدمات مطلوب، مناسب و مؤثر به مردم تحت عنوان طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری از اهمیت ویژه ای برخوردار است و علت وجودی هر سازمان و دستگاه اجرایی وابسته به خدماتی است که به جامعه هدف خود ارائه می‌دهد و سازمان‌هایی که به دنبال مشتری‌‌مداری و افزایش رضایت ارباب ‌رجوع هستند باید مهارت‌های ارتباطی مؤثر و همراه با احترام ، نزاکت و وجدان کاری را در کارکنان خود نهادینه کنند.

مددی افزود : ارتقاء فرآیند خدمت رسانی و حفظ کرامت مردم باید یکی از مهم‌ترین دغدغه های پرسنل و کارشناسان دستگاه های اجرایی باشد و اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان با عنایت ویژه به این مورد تکریم ارباب رجوع را سرلوحه امور قرار داده و همواره بر اجرای این مهم اهتمام ورزیده است.

وی تاکید کرد : مؤلفه هایی از قبیل سرعت، دقت و صحت در انجام کارهای مراجعان و کیفیت خدمت دهی، چگونگی رفتار برخورد با خدمت گیرندگان و هزینه های انجام خدمات، شفافیت و اطلاع رسانی مناسب، قبول انتقادات و پیشنهادات و... عامل هایی هستند که ضمن جلب رضایت مردم در زمینه دریافت خدمات از دستگاههای دولتی زمینه افزایش اعتماد عمومی را که بزرگترین سرمایه و تکیه گاه نظام اداری است، فراهم می کند.

در ادامه این مراسم سهراب عبداله زاده مشاور شهردار ارومیه و عضو هیات علمی دانشگاه صنعتی ارومیه با اشاره به اهمیت تکریم ارباب رجوع گفت: طرح تکریم به عنوان یک راهکار مردم مدار در راستای ایجاد تحولات سازنده و مثبت در سازمانها و دستگاههای اجرایی باید با توانمندسازی و تشویق پرسنل ، اعمال مدیریت علمی و کارآمد و بسترسازی مناسب جهت تحقق این مهم با جدیت پی گیری گردد .

وی بهبود کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده در راستای تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع سازمان را نیازمند فرهنگ‌سازی عمیق و مستمر دانست و تاکید کرد : مهم‌ترین شاخص‌ رضایتمندی ارباب رجوع در وهله اول سرعت و کیفیت ارائه خدمات‌ می باشد.

در ادامه این آئین از برگزیدگان طرح تکریم ارباب رجوع این اداره کل با اهدای لوح تقدیر تجلیل بعمل آمد.

Normal
0

false
false
false

EN-US
X-NONE
AR-SA

DefSemiHidden="false" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="371">

UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 2" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 3" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 4" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 5" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 6" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 7" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 8" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="heading 9" />
Name="index 1" />
Name="index 2" />
Name="index 3" />
Name="index 4" />
Name="index 5" />
Name="index 6" />
Name="index 7" />
Name="index 8" />
Name="index 9" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 1" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 2" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 3" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 4" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 5" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 6" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 7" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 8" />
UnhideWhenUsed="true" Name="toc 9" />
Name="Normal Indent" />
Name="footnote text" />
Name="annotation text" />
Name="header" />
Name="footer" />
Name="index heading" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="caption" />
Name="table of figures" />
Name="envelope address" />
Name="envelope return" />
Name="footnote reference" />
Name="annotation reference" />
Name="line number" />
Name="page number" />
Name="endnote reference" />
Name="endnote text" />
Name="table of authorities" />
Name="macro" />
Name="toa heading" />
Name="List" />
Name="List Bullet" />
Name="List Number" />
Name="List 2" />
Name="List 3" />
Name="List 4" />
Name="List 5" />
Name="List Bullet 2" />
Name="List Bullet 3" />
Name="List Bullet 4" />
Name="List Bullet 5" />
Name="List Number 2" />
Name="List Number 3" />
Name="List Number 4" />
Name="List Number 5" />

Name="Closing" />
Name="Signature" />
UnhideWhenUsed="true" Name="Default Paragraph Font" />
Name="Body Text" />
Name="Body Text Indent" />
Name="List Continue" />
Name="List Continue 2" />
Name="List Continue 3" />
Name="List Continue 4" />
Name="List Continue 5" />
Name="Message Header" />

Name="Salutation" />
Name="Date" />
Name="Body Text First Indent" />
Name="Body Text First Indent 2" />
Name="Note Heading" />
Name="Body Text 2" />
Name="Body Text 3" />
Name="Body Text Indent 2" />
Name="Body Text Indent 3" />
Name="Block Text" />
Name="Hyperlink" />
Name="FollowedHyperlink" />

Name="Document Map" />
Name="Plain Text" />
Name="E-mail Signature" />
Name="HTML Top of Form" />
Name="HTML Bottom of Form" />
Name="Normal (Web)" />
Name="HTML Acronym" />
Name="HTML Address" />
Name="HTML Cite" />
Name="HTML Code" />
Name="HTML Definition" />
Name="HTML Keyboard" />
Name="HTML Preformatted" />
Name="HTML Sample" />
Name="HTML Typewriter" />
Name="HTML Variable" />
Name="Normal Table" />
Name="annotation subject" />
Name="No List" />
Name="Outline List 1" />
Name="Outline List 2" />
Name="Outline List 3" />
Name="Table Simple 1" />
Name="Table Simple 2" />
Name="Table Simple 3" />
Name="Table Classic 1" />
Name="Table Classic 2" />
Name="Table Classic 3" />
Name="Table Classic 4" />
Name="Table Colorful 1" />
Name="Table Colorful 2" />
Name="Table Colorful 3" />
Name="Table Columns 1" />
Name="Table Columns 2" />
Name="Table Columns 3" />
Name="Table Columns 4" />
Name="Table Columns 5" />
Name="Table Grid 1" />
Name="Table Grid 2" />
Name="Table Grid 3" />
Name="Table Grid 4" />
Name="Table Grid 5" />
Name="Table Grid 6" />
Name="Table Grid 7" />
Name="Table Grid 8" />
Name="Table List 1" />
Name="Table List 2" />
Name="Table List 3" />
Name="Table List 4" />
Name="Table List 5" />
Name="Table List 6" />
Name="Table List 7" />
Name="Table List 8" />
Name="Table 3D effects 1" />
Name="Table 3D effects 2" />
Name="Table 3D effects 3" />
Name="Table Contemporary" />
Name="Table Elegant" />
Name="Table Professional" />
Name="Table Subtle 1" />
Name="Table Subtle 2" />
Name="Table Web 1" />
Name="Table Web 2" />
Name="Table Web 3" />
Name="Balloon Text" />

Name="Table Theme" />

Name="List Paragraph" />

Name="Intense Quote" />

Name="Subtle Emphasis" />
Name="Intense Emphasis" />
Name="Subtle Reference" />
Name="Intense Reference" />

UnhideWhenUsed="true" Name="Bibliography" />
UnhideWhenUsed="true" QFormat="true" Name="TOC Heading" />

Name="Grid Table 1 Light Accent 1" />

Name="Grid Table 6 Colorful Accent 1" />
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 1" />
Name="Grid Table 1 Light Accent 2" />

Name="Grid Table 6 Colorful Accent 2" />
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 2" />
Name="Grid Table 1 Light Accent 3" />

Name="Grid Table 6 Colorful Accent 3" />
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 3" />
Name="Grid Table 1 Light Accent 4" />

Name="Grid Table 6 Colorful Accent 4" />
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 4" />
Name="Grid Table 1 Light Accent 5" />

Name="Grid Table 6 Colorful Accent 5" />
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 5" />
Name="Grid Table 1 Light Accent 6" />

Name="Grid Table 6 Colorful Accent 6" />
Name="Grid Table 7 Colorful Accent 6" />

Name="List Table 1 Light Accent 1" />

Name="List Table 6 Colorful Accent 1" />
Name="List Table 7 Colorful Accent 1" />
Name="List Table 1 Light Accent 2" />

Name="List Table 6 Colorful Accent 2" />
Name="List Table 7 Colorful Accent 2" />
Name="List Table 1 Light Accent 3" />

Name="List Table 6 Colorful Accent 3" />
Name="List Table 7 Colorful Accent 3" />
Name="List Table 1 Light Accent 4" />

Name="List Table 6 Colorful Accent 4" />
Name="List Table 7 Colorful Accent 4" />
Name="List Table 1 Light Accent 5" />

Name="List Table 6 Colorful Accent 5" />
Name="List Table 7 Colorful Accent 5" />
Name="List Table 1 Light Accent 6" />

Name="List Table 6 Colorful Accent 6" />
Name="List Table 7 Colorful Accent 6" />

گروه خبری : روابط عمومی
کد خبر : 73075

کلمات کلیدی

مدیرکل آموزش فنی و حرفه ای آذربایجان غربی:

تکریم و رعایت حقوق ارباب رجوع از مهمترین مصادیق معروفات اداری است

خبرنگار

مدیر سیستم

نظرات

0 نظر برای این مطلب وجود دارد

نظر دهید

سامانه ی گفتگوی آنلاین